[Allgemeine Kommunikationskompetenz]
(Immer ruhig und gefasst bleiben, wenn nötig tief durchatmen) Danke für deine Geduld. Hast du schon versucht, es aus- und wieder einzuschalten?
[Häufig gestellte Fragen und effektivste Lösungen]
Motto: Muss etwas repariert werden? Neu starten, reinstallieren und upgraden!
1. Gerät reagiert nicht.
A: Neu starten, noch mal neu starten, irgendwann reagiert es bestimmt.
*(ärgerliche Handschrift) Da ist dieser Typ aus der Abteilung für galaktische Geopolitik. Ich hab ihm gesagt, er soll’s neu starten, und es hat funktioniert, aber nur für ’n paar Minuten. Also hab ich’s mir angesehen, und siehe da, der Vollpfosten hat ein paar hundert Programme gleichzeitig offen! Meine Güte.*
**(ordentliche Handschrift) Eine angebrachte Lösung im Fall von Systemüberlastung.**
2. Was tun, wenn ein Neustart das Problem nicht gelöst hat?
A: Von der Stromversorgung trennen, vollständig entladen lassen, dann neu starten.
*(ärgerliche Handschrift) Behaltet beim Entladen diese Forscher im Auge, manche grapschen gerne. Fragt mich nicht, woher ich das weiß!*
3. Bildschirm immer schwarz?
A: Wurde das Gerät mit der Stromversorgung verbunden? Wenn nicht, versucht das Gerät aufzuladen oder tauscht es aus.
*(ordentliche Handschrift) Gestern habe ich jemandem von der Abteilung für Einblick geholfen, seine Ausrüstung zu überprüfen. Er hat behauptet, sein Bildschirm wäre kaputt. Später haben wir festgestellt, dass die Hardware ein Ordnung war, das Gerät aber nicht mit der Stromversorgung verbunden war. Ich hoffe, alle in dieser Abteilung können daraus lernen.*
**(undeutliche Handschrift) Dazu angemerkt: Nachdem ihr überprüft habt, ob es eingesteckt ist, vergesst bitte nicht nachzusehen, ob der Benutzer es auch eingeschaltet hat ...**
4. Was tun bei Datenverlust?
A: Das Terminal hat eine automatische Sicherheitskopie. Seht dort nach, bevor ihr voreilige Schlüsse zieht.
*(ordentliche Handschrift) Anmerkung: Zugriff auf Daten mit höherer Berechtigungsstufe muss von der Forschungsleiterin autorisiert werden. Bitte also vorher um Erlaubnis anfragen.*